כתיבה שיווקית היא אחד הכלים החזקים ביותר בדיגיטל, אך גם אחד המסוכנים כאשר עושים אותה לא נכון. טעויות קטנות בניסוח, בטון או במבנה עלולות לגרום לגולש לאבד עניין, לא להבין את המסר – ולעזוב. במקרים רבים, הבעיה אינה בעיצוב או בטכנולוגיה, אלא במילים עצמן.
אחת הטעויות הנפוצות ביותר היא כתיבה כללית מדי. טקסטים שמנסים לדבר לכולם, בסופו של דבר לא מדברים לאף אחד. מסרים עמומים, הבטחות גדולות בלי הסבר או שימוש בקלישאות שיווקיות גורמים לגולשים לא להרגיש שמבינים אותם באמת. כתיבה טובה פונה לקהל ברור, בשפה שמדברת אליו ישירות.
טעות נוספת היא התמקדות במוצר במקום בבעיה של הלקוח. גולשים לא מחפשים תכונות, אלא פתרונות. טקסט שמדבר רק על “מה אנחנו עושים” ולא על “איך זה עוזר לך” מתקשה לייצר חיבור רגשי. כתיבה שיווקית אפקטיבית מציבה את הקורא במרכז ומראה לו איך החיים שלו משתפרים בזכות הפתרון.
עומס מידע הוא גורם מרתיע נוסף. טקסטים ארוכים מדי ללא זרימה ברורה, משפטים מסובכים או חוסר סדר רעיוני גורמים לעייפות מהירה. גם מאמר עמוק צריך להיות קריא, זורם ומוביל את הקורא שלב אחר שלב. בהירות חשובה יותר מהפגנת ידע.
חוסר קריאה לפעולה הוא טעות שכיחה, במיוחד בתכנים מקצועיים. גולש שקרא עד הסוף ולא יודע מה השלב הבא עלול פשוט להיעלם. קריאה לפעולה לא חייבת להיות אגרסיבית, אבל היא כן צריכה להיות ברורה ולהשתלב באופן טבעי בתוכן.
גם טון לא מותאם עלול להרחיק גולשים. כתיבה מתנשאת, קרה מדי או מנופחת יוצרת ריחוק. מנגד, טון פשוט מדי עלול לפגוע באמינות. האיזון הנכון בין מקצועיות לאנושיות הוא מה שיוצר חיבור אמיתי.
בסופו של דבר, כתיבה שיווקית טובה אינה טריק, אלא תהליך של הקשבה והבנה. מי שמקדיש מחשבה לקורא, לבעיה שלו ולדרך שבה הוא צורך תוכן, יוצר טקסטים שמחזיקים את הגולש, בונים אמון ומובילים לפעולה.
